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안녕하세요. 저는 최근 에코백스 X8 프로 옴니 직배수 모델을 정식 직배수로 구매한 소비자입니다. 이 글을 쓰는 이유는 동일한 피해를 입지 않도록 다른 분들께 경각심을 드리기 위해서입니다. 1. 연락까지 5일 이상 – 너무 느린 응대 제품 구매 후 ‘직배수 설치 요청’을 진행했지만, 설치 기사님과 연결되기까지 영업일 기준 5일 이상 소요됐습니다. 이미 여기서부터 소비자 응대 시스템에 불신이 생기기 시작했죠. 2. 첫 방문 – “배수구 캡이 없어서 설치 불가 겨우 연락이 닿아 설치 기사님이 오셨지만, 배수구 캡이 없다는 이유로 설치를 못 하고 그냥 돌아가셨습니다. 미리 요구사항에 대해 안내를 받지 못했고, 기사님께서도 대안 없이 철수하셨습니다. 3. 두 번째 시도 – “캡이 고정되어 있지 않아 설치 불가 그래서 저는 배수구 캡을 직접 여러 개 구매해서 준비했습니다. 하지만 이번엔 “캡이 고정되지 않는다”는 이유로 또 설치를 거부당했습니다. 결국 두 번의 방문 모두 무산되었고, 이 과정에서 3주 가까운 시간이 허무하게 날아갔습니다. 이게 직배수 서비스인가요? 소비자가 직접 캡까지 구매하며 준비했는데도 불구하고, 정작 필요한 고정 방법이나 사전 조건에 대한 안내는 전혀 없었습니다. ‘직배수’라는 단어만 보고 편리함과 빠른 설치를 기대한 소비자는 단지 희생양이 된 셈입니다. 에코백스에 묻고 싶습니다. 왜 배수구 관련 필수 사전 안내가 없었나요? 왜 기사님들이 상황에 따른 유연한 대응이나 대안을 제시하지 않나요? 이 과정에서 발생한 시간 낭비에 대한 보상이나 사과는 전혀 없는 건가요? 저는 현재 이 문제를 에코백스 고객센터에 정식으로 이의 제기 중입니다. 혹시 에코백스의 직배수 제품을 앞으로 설치하실 고객이라면 반드시 설치 조건과 사전 요구사항을 명확히 확인하세요. “직배수”는 생각보다 “복잡한 수동 설캇일 수 있습니다. 3주 동안 무력감에 시달린 소비자로서, 다시는 이런 피해자가 생기지 않기를 진심으로 바랍니다. FYI. 제가 구매한 근거 자료입니다. 악성 바이럴이 아니라 실제 고객 후기입니다.  | 
처음 빠꾸맞고 구매했습니다. 근데, 고정되어 있지 않다고 갑자기 설치를 못해주겠다고 하면서 돌아가시더라고요.
계속 쓰신다면 물걸레만족도는 높으실거라 생각합니다
최대단점은 불꺼진 어두운방은 청소를 안한다 려나요