가상사설망 이용 해외요금제 우회 가입
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| 서울시는 최근 유튜브 유료 이용권(계정공유) 관련 소비자 피해가 급증함에 따라 피해 확산을 선제적으로 예방하기 위해 '소비자피해 주의보'를 발령한다고 24일 밝혔다./남용희 기자 |
[더팩트ㅣ설상미 기자] 서울시는 최근 유튜브 유료 이용권(계정공유) 관련 소비자 피해가 급증함에 따라 피해 확산을 선제적으로 예방하기 위해 '소비자피해 주의보'를 발령한다고 24일 밝혔다.
지난해 유튜브 유료서비스 가격이 약 43% 인상된 후, 월 4000~5000원 정도에 저렴하게 이용할 수 있는 계정공유 서비스가 온라인을 중심으로 확산되며 피해가 반복되고 있다.
서울시전자상거래센터에 따르면, 이번 달에만 접수된 유튜브 계정공유 서비스 관련 피해 건수는 총 58건으로 전체의 59.8%를 차지할 만큼 집중적으로 발생했다. 최근 6개월간 누적 피해 접수 건수는 총 97건에 이른다.
특히 피해가 집중된 주요 플랫폼은 △쉐어JS(31건) △세이프쉐어(10건) 등으로, 다수의 이용자들이 1년 이용권을 구입한 뒤 1~4주 이내에 계정이 중단되는 피해를 입은 것으로 조사됐다.
대표적으로 피해 신고가 많이 접수된 ‘쉐어JS’의 경우, 기존 이용자들에게 ‘계정 관리의 안정성’을 이유로 1년 이용권으로만 연장이 가능하다고 안내한 뒤, 현금 결제를 유도하고 일정 기간 후 일방적으로 서비스를 중단하거나 연락을 끊어 피해가 이어지고 있다.
유튜브 계정공유 서비스 판매자들은 가상사설망(VPN)을 통해 일부 국가에서만 제공되는 '유튜브 프리미엄 가족요금제(YouTube Premium Family Plan)'에 가입한 뒤, 계정공유 서비스를 구매한 소비자를 가족구성원으로 포함시키는 방식으로 운영하고 있다. 유튜브 가족요금제는 국내에 미출시된 요금제로 대표 가입자가 유튜브 계정을 최대 5명의 가족 구성원과 공유할 수 있어, 일반 유튜브 유료 요금제 대비 저렴하게 이용할 수 있다.
시는 개인 간 거래 플랫폼, 네이버 카페, 카카오톡 오픈채팅 등을 통해 은밀하게 광고·판매가 이루어지며 거래가 음지화되고 있다고 분석했다.
김명선 서울시 공정경제과장은 "국내에서 정식으로 제공되지 않는 서비스를 우회하여 이용하는 계정공유 이용권은 기업의 정책과 이용약관을 위반한 것으로, 언제든 피해가 발생할 수 있다"며 "유사 피해 재발 방지를 위한 모니터링 강화도 필요하지만, 국내 소비자도 다양한 요금제를 선택할 수 있는 환경 조성이 필요하다"고 말했다.
