회장님 고개 숙였지만…SKT 유영상 "위약금 면제 시 500만명 이탈"더팩트 기사제공: 2025-05-08 16:12:02

유영상 SK텔레콤 대표가 8일 오후 서울 여의도 국회에서 열린 과학기술정보방송통신위원회 전체회의 SK텔레콤 해킹 관련 청문회에 참석해 질의에 답변을 하고 있다. /배정한 기자

[더팩트ㅣ조소현 기자] 유심 해킹 사태와 관련해 최태원 SK그룹 회장이 "경영진 모두가 뼈아프게 반성하고 있다"며 사과했지만, SK텔레콤은 번호이동 위약금 면제에 대해 "현 단계에서 결정하기 어렵다"며 소극적인 입장을 밝혔다. 유영상 SK텔레콤 대표는 위약금 면제 시 한 달간 최대 500만명이 이탈하고, 3년간 손실이 약 7조원에 이를 수 있다고 주장했다.

유 대표는 8일 오후 국회 과학기술정보방송통신위원회 청문회에 출석해 "번호이동 위약금을 면제할 경우, 한 달 기준 이탈 가능 고객 수가 약 450만명에서 최대 500만명에 이를 수 있다"며 "이로 인한 위약금 손실과 매출 감소를 포함하면 3년간 약 7조원의 손실이 예상된다"고 밝혔다.

SK텔레콤은 해킹 사태 이후 약 25만명의 가입자가 이탈한 것으로 추산하고 있다. 유 대표는 "현재까지 이탈한 고객 수(25만명)에 10배를 곱한 약 250만명이 추가 이탈할 수 있다고 보고 있다"며 "1인당 위약금을 평균 10만원으로 적용하면, 위약금 손실만 약 2500억원에 이를 수 있다"고 설명했다.

다만 위약금 면제 여부에 대해서는 법률 검토와 이사회 결정을 거쳐야 한다며 신중한 입장을 보였다. 유 대표는 현재 이사회에서 위약금 면제 여부를 논의 중이며, 손실 규모뿐 아니라 고객 간 형평성, 이동통신 생태계에 미칠 영향 등 복합적인 요소들을 함께 검토하고 있다고 설명했다.

이사회는 현재까지 두 차례 회의를 열었지만, 결론을 내지 못한 상태로 전해졌다. 유 대표는 법적 쟁점뿐 아니라 회사의 재무적 부담, 고객 차별 가능성 등 다양한 요소를 고려해야 하므로 현 단계에서는 결정이 어렵다고 강조했다.

박정훈 국민의힘 의원이 사실상 위약금 면제를 하지 않겠다는 뜻이 아니냐고 묻자, 유 대표는 "현재 단계에서 결정하기 어렵다는 것"이라는 기존 입장을 반복했다.

박 의원이 SK텔레콤이 국가 통신망을 활용하는 과점 사업자로서 공공적 책임을 져야 한다고 지적하자 유 대표는 "고객께 불안과 불편을 초래한 점을 사과드린다"며 "SK텔레콤은 끝까지 책임지겠다"고 말했다.

한편, 최태원 SK그룹 회장은 전날 서울 중구 SK텔레콤 T타워에서 열린 '사이버 침해 관련 데일리 브리핑'에서 "고객들과 국민들께 불안과 불편을 초래해 진심으로 사과드린다"며 "사고 이후 소통과 대응이 미흡했고, 고객의 입장에서 세심하게 살피지 못했다. 저를 비롯한 경영진 모두 뼈아프게 반성하고 있다"고 말했다.

sohyun@tf.co.kr