스타벅스 파트너가 제조 음료를 고객에게 전달하는 모습 [사진=스타벅스 코리아]
스타벅스 코리아가 이달 23일부터 '원 모어 커피'를 정식 프로그램으로 운영한다고 22일 밝혔다.
원 모어 커피는 커피 이용 고객이 조금 더 커피를 원할 때 커피 한 잔을 60% 할인된 가격에 제공하는 프로그램이다.
스타벅스는 지난 2월 스타벅스 리워드 골드 회원을 대상으로 원 모어 커피를 선보였다.
스타벅스는 "약 두 달 간의 시범 운영 기간 원 모어 커피 참여율은 60%에 달했다"며 "골드 회원 중 대상 커피를 구매한 고객의 절반 이상이 쿠폰을 사용하기 위해 매장을 재방문한 것으로 나타났다"고 설명했다.
스타벅스는 원 모어 커피 정규 운영에 대한 요청이 지속되자 혜택을 기존 골드 회원에서 모든 회원으로 확대하기로 했다.
쿠폰 적용 음료도 디카페인 커피 수요를 반영해 기존 2종에서 4종으로 넓혔다.
이번 혜택 확대로 이달 23일부터 모든 스타벅스 리워드 회원은 스타벅스 앱에 등록된 스타벅스 카드 또는 계좌 간편결제로 톨 사이즈(355ml) 이상의 카페 아메리카노, 카페 라떼, 오늘의 커피, 아이스 커피 등 대상 음료 4종을 주문하면 30분 후 오늘의 커피, 아이스 커피, 디카페인 카페 아메리카노, 1/2 디카페인 카페 아메리카노 대상으로 전 사이즈 주문 시 60% 할인 쿠폰을 사용할 수 있다.
쿠폰을 사용하면 톨 사이즈 오늘의 커피는 1800원에, 디카페인 카페 아메리카노는 2000원에 즐길 수 있다.
쿠폰 발행 편의성도 높였다.
기존에는 고객이 직접 앱에서 원 모어 커피 쿠폰을 다운받아야 했다면, 앞으로는 대상 음료 주문 즉시 자동 발행된다.
쿠폰은 발행 후 30분 이후부터 첫 번째 주문한 매장을 비롯한 다른 매장에서도 사용할 수 있고 1일 1회 제공돼 발행일 당일까지 사용할 수 있다.
이상미 스타벅스 코리아 마케팅담당은 “다양한 맞춤형 고객 혜택을 통해 스타벅스 리워드 회원의 만족도를 높이고, 차별화된 경험과 혜택을 제공하기 위해 지속해서 혜택 프로그램을 업그레이드해 나가겠다"고 말했다.
아주경제=홍승완 기자 veryhong@ajunews.com
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