기아가 24일 서울 양재 엘타워 그랜드홀에서 열린 '소셜아이어워드(SOCIAL i-AWARD) 2025'에서 대기업분야 유튜브 대상을 받았다고 25일 밝혔다.
기아의 유튜브 채널 '기아(Kia) 사용설명서'는 지난 2023년 11월부터 차량 사용설명서에 담긴 내용을 고객이 이해하기 쉽고 단번에 파악할 수 있도록 동영상 콘텐츠로 제작해 업로드하고 있다.
특히 기아 차량의 신기능, 자가 점검 및 정비, 운행 등 유용한 정보를 3D 영상을 활용해 직관적으로 전달하고 있으며 글로벌 고객을 위해 영어, 독일어, 스페인어 등 6개 외국어 자막 서비스도 제공하고 있다.
이번에 '기아 사용설명서'가 대상을 수상한 소셜아이어워드는 사회관계망서비스(SNS) 플랫폼을 활용한 혁신 사례를 대상으로 평가위원단 4000명이 가장 모범적인 서비스를 선정해 시상하는 국내 최고 권위의 SNS 혁신 대상 시상식이다.
'기아 사용설명서'는 서비스 품질 및 콘텐츠 충실성, 정확성, 실용성, 글로벌 접근성 등에서 높은 평가를 받았으며 특히 고객이 편하게 이해하고 활용할 수 있도록 설계된 경험 중심의 설명 방식이 호평을 얻었다.
현재 300개가 넘는 콘텐츠가 업로드되어 있으며 일부 영상은 100만회 이상의 조회 수를 기록하고 있다.
기아 관계자는 "고객들이 즐겁고 안전하게 차량을 운행할 수 있도록 앞으로도 고객 관점에서 유용한 차량 사용 설명 콘텐츠를 지속적으로 제공할 것"이라고 밝혔다.
우수연 기자 yesim@asiae.co.kr
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