메르세데스-벤츠 코리아는 한국능률협회컨설팅 주관 '2025 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)'에서 11년 연속 '수입자동차 판매점' 부문 1위를 기록했다고 24일 밝혔다.
또 '수입인증중고차' 부문에서는 5년 연속 1위를 차지했다.
메르세데스-벤츠 코리아는 판매 부문에서 차별화된 고객 경험을 제공하며 97점의 높은 점수를 받아 1위에 올랐다.
올해 평가에서는 직원이 고객을 대하는 태도와 전문지식은 물론 판매점 환경 등 고객이 접하는 다양한 영역에 대한 총 11개의 평가 항목 중 5개 영역에서 만점을 받는 등 10개 서비스 필수 영역에서 가장 높은 점수를 받았다.
'수입인증중고차' 부문에서도 차별화된 고객 서비스를 제공하며 고객들에게 꾸준히 만족을 선사하고 있음을 인정받았다.
올해 평가에서는 전시장 시설 및 환경과 직원의 업무지식 등 다양한 분야에서 높은 점수를 획득했다.
이상국 메르세데스-벤츠 코리아 세일즈 부문 총괄 부사장은 "최고의 브랜드 가치에 걸맞은 고객 중심의 서비스 품질을 유지하기 위해 지속적으로 노력하고 있다"며 "고객 만족을 최우선 가치로 삼고 차별화된 서비스와 브랜드 경험을 펼쳐 나갈 것"이라고 말했다.
오현길 기자 ohk0414@asiae.co.kr
<ⓒ투자가를 위한 경제콘텐츠 플랫폼, 아시아경제 무단전재 배포금지>
<본 콘텐츠의 저작권 및 법적 책임은 아시아경제(www.asiae.co.kr)에 있으며, 뽐뿌는 제휴를 통해 제공하고 있습니다.>
