제증명 발급·여권 업무 등 처리
서울 성북구가 평일 낮 시간대에 민원 업무 처리가 어려운 직장인과 학생 등을 위해 ‘야간 민원실’을 운영하며 주민들에게 호응을 얻고 있다.
25일 구에 따르면 야간 민원실은 매주 월요일과 목요일 오후 6∼8시 구청 2층 통합민원실과 여권민원실에서 운영된다.
제공 서비스는 주민등록 등·초본, 가족관계증명서 등 각종 제증명 발급과 여권 발급 및 교부 등이다.
구는 야간 민원실 운영이 행정 서비스의 접근성과 이용 편의성을 크게 향상하고 있다고 설명했다.
특히 낮 시간 방문이 어려워 민원 처리에 어려움을 겪던 직장인 등에게 실질적인 도움을 주며 구민 만족도가 높다고 구는 전했다.
장위동에 거주하는 김모씨는 야간 민원실을 찾아 여권 신청을 마치고 “평소에는 일 때문에 시간을 내기 어려웠는데, 야간에도 민원실이 운영돼 편리하다”고 말했다.
구는 향후 주민 의견을 반영해 더 많은 구민이 체감할 수 있는 생활 밀착형 행정 서비스 제공에 힘쓴다는 계획이다.
이승로 성북구청장은 “야간 민원실은 구민이 필요로 하는 시간에 행정 서비스를 제공하기 위한 실질적인 민원 행정의 변화”라고 말했다.
이병훈 기자
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