경북 영양군은 19년도부터 시작해 전동 스쿠터 수리, 전등 교체, 문고리 교체, 방충망 교체와 같은 생활밀접형 민원을 해소하기 위해 '바로민원 처리반'을 운영 중이다.
첫해에는 1100여건의 민원을 해결했고 24년에는 2633건, 25년 6월까지 총 1만 3500건이 넘는 생활 불편을 해결해 주민들에게 없어서는 안 될 공공서비스로 자리 잡았다.
고령화가 가속되는 가운데 영양군의 '바로민원 처리반'은 촘촘한 복지를 군민들에게 제공하는 '찾아가는 행정'으로 군민들의 손과 발이 되고 있으며 취약계층의 경우 10만원까지 재료비도 지원하고 있다.
특히 4월부터 9월까지 혹서기를 맞아 방충망 수리 서비스를 집중적으로 제공하고 있으며 24년 281건, 25년 5월 현재 54건의 방충망 수리를 진행했다.
오도창 군수는 "전화 한 통으로 집 안의 사소한 불편을 해결하는 바로민원 처리반을 적극적으로 이용해 주시길 부탁드린다"라며 "군민들의 가려운 곳을 긁어주는 '효자손' 노릇을 하는 정책들을 개발하는 데 앞으로도 최선을 다하겠다"라고 말했다.
영남취재본부 김귀열 기자 mds7242@asiae.co.kr
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